Сегодня, 18 ноября, состоялось итоговое совещание, посвящённое внедрению коробочного решения ФГАНУ «Социоцентр». Ректор университета Елена Макаренко выразила благодарность партнёрам за профессиональную поддержку и вклад в модернизацию процессов документального сопровождения студентов.
Совместная работа позволила провести глубокую диагностику, устранить барьеры, унифицировать регламенты и обеспечить прозрачность процедур. Внедрение цифрового сервиса «Мой МФЦ» стало системообразующим компонентом обновлённой модели обслуживания и позволило существенно сократить время получения документов, повысить удобство и снизить необходимость личного обращения. Созданная единая база справок, цифровая карта сервисов, QR-навигация, стандартные шаблоны и бланки с электронной подписью формируют устойчивую цифровую основу дальнейшего развития сервисной инфраструктуры университета. На базе полученных результатов заложена концепция создания университетского МФЦ — современного пространства единого окна, объединяющего цифровые и очные сервисы. Университет рассматривает создание МФЦ как стратегический шаг в формировании современной, технологичной и удобной среды для студентов. Мы высоко ценим профессионализм Социоцентра и уверены, что дальнейшее сотрудничество станет основой успешного развития сервисной модели РГЭУ (РИНХ), - отметила Елена Николаевна.
Мероприятие прошло в рамках реализации Соглашения между РГЭУ (РИНХ) и ФГАНУ «Социоцентр», в соответствии с которым был подписан Приказ о запуске проекта по внедрению коробочного решения «Повышение эффективности процесса документального сопровождения студентов в период обучения». В ходе проекта были достигнуты следующие цели и результаты:
- Уровень удовлетворённости студентов процессом документального сопровождения вырос на 34 % — с 51 % до 85 %.
- Время выдачи справки об обучении сокращено на 98 % — с 10 часов до 5 минут.
Функции информационного центра проекта выполняет «Фабрика процессов производства продукции и услуг» РГЭУ (РИНХ), обеспечивающая единое окно коммуникации со студентами и координацию административных служб.
