В Точке кипения Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), в рамках празднования Дня Российской науки кафедрой Мировой экономики и международных отношений и Институтом междисциплинарных исследований глобальных процессов и стратегического управления был организован уникальный мастер-класс «Особенности бизнес-коммуникации с китайским партнёром», в ходе которого студенты - будущие экспортёры отработали навыки межкультурных переговоров на реалистичном кейсе из индустрии натуральной косметики. Мастер-класс ориентирован на формирование практических компетенций студентов, обучающихся по направлениям «Международный бизнес» и «Мировая экономика».
Ведущим экспертом выступила Оксана Воронкова, федеральный тренер и экспортный наставник Школы экспорта РЭЦ, практикующий эксперт-консультант по вопросам ВЭД.
В своей лекционной части спикер провела глубокий сравнительный анализ российского и китайского культурных кодов, раскрыв ключевые различия в восприятии времени, иерархии, принятия решений и построения доверительных отношений.
«Китайский бизнес-партнёр никогда не скажет «нет» напрямую — он ответит «мы подумаем». Для россиянина это звучит как «возможно да», для китайца — как вежливый отказ. Такие нюансы вербальной коммуникации, а также особенности невербального поведения — поза за столом переговоров, обмен визитками двумя руками, значение красного цвета в презентациях — зачастую решают успех сделки быстрее, чем цена контракта», — подчеркнула Оксана Воронкова.
Особый интерес у студентов вызвала практическая часть мастер-класса – переговорный поединок. Участники разделились на две команды и провели ролевые переговоры по кейсу: российский производитель органической косметики (бренд «Бьюти») вёл диалог с китайским дистрибьютором из Гуанчжоу о выходе на рынок провинции Гуандун. Студенты отрабатывали техники построения гуаньси (доверительных отношений), правильно расставляли приоритеты в переговорах и учились «читать между строк» при обсуждении условий поставки и ценообразования.
«Самым сложным оказалось сохранять терпение — китайская сторона трижды возвращалась к своему предложению наряду с российской продукцией выставить в брендированных магазинах продукцию конкурентов, уступающую по качественным характеристикам и снижающие доверие к нашей продукции в дальнейшем, что сначала вызывало раздражение. Но благодаря разбору Оксаны Николаевны мы поняли: это не манипуляция, а проверка нашей надёжности и готовности к долгосрочному партнёрству», — поделилась впечатлениями Токтожумаева Луиза, студентка 4 курса направления «Международный бизнес».
По итогам мастер-класса 85% участников отметили значительное повышение уверенности в ведении переговоров с азиатскими партнёрами. Организаторы планируют регулярно проводить подобные сессии с участием экспертов и представителей реального экспорта.
